Почему сайт не продает? Как увеличить конверсию сайта? Решение проблемы

Приемы увеличения заявок с сайтов. Как увеличить конверсию с сайта.

• Понятный дизайн
  Дизайн сайт вещь субъективная. Отношение к дизайну у каждого пользователя разное. Однако все качественные сайты следуют нескольким общим правилам:
  - дизайн не должен мешать восприятию информации с сайта
  - все элементы сайта должны органично вписываться в дизайн-концепцию
  - не надо пытаться удивлять вашего клиента дизайном вашего сайта
  - дизайн должен соответствовать задаче сайта
  - дизайн должен быть сделать не для вас, а для вашего пользователя
• Соответствие потребности предложению на сайте
  Обязательным условием конверсии является: прямое соответствие запроса посетителя сайта и его потребности вашему предложению.
  Если посетитель сайта хоть чуть усомнится в том, что сайт или страница предлагает не то, что он ищет - тогда не будет никакой конверсии, посетитель закроет сайт.
  Поэтому, начиная с логотипа и дескриптора, всё на сайте должно пояснять, что именно вы предлагаете вашим клиентам - четко, понятно и доступно.
• Сайт в адаптиве без ошибок
  Обязательное условие продвижения любого сайта - качественная адаптивная верстка (его мобильная версия). Больше половины запросов сейчас производится с мобильных устройств - телефонов и планшетов. Яндекс и Google сейчас попросту не показывают в своей выдаче сайты, которые некорректно открываются на телефонах пользователей. Если ваш сайт отображается криво в адаптиве - это требует исправления.
• На сайте указаны понятные контакты, город, телефоны
  У посетителя сайта нет времени разбираться в наших сайтах. Это аксиома. Предложений в сети множество. Если он не сможет сопоставить свое местоположение с вашим, если не сделает это с главной страницы - очень вероятно сразу же закроет сайт. Геопозиция, город, телефоны и другие контактные данные должны быть понятны посетителю сразу же, как он откроет любой сайт.
• Наличие оффера
  Оффер должен быть доступен посетителю сайта сразу, на 1 экране без прокрутки. Оффер - это ваше торговое предложение. Если на сайте нет предложения посетителю сложно сориентироваться. Помогите ему сразу принять решение и обратится к вам с запросом.
• Поиск по сайту
  Качественный работающий поиск по необходим сайтам-каталогам и интернет магазинам. Везде где присутствует хоть какой-то каталог продукции или услуг посетителю проще обратится к поиске, чем искать самому по разделам и подразделам. С другой стороны на сайтах с небольшим количеством страниц вполне возможно не использовать поиск.
  Важно обратить внимание на работоспособность поиска, качество его работы и презентабельность результатов.
• Доступность и логичность
  На сайте не должно быть помех для быстрого и правильного понимания информации посетителем. Мы видим множество примеров, как можно помешать потенциальному покупателю быстро сделать выбор в вашу пользу:
  - сложные для чтения шрифты
  - всплывающие баннеры и онлайн чаты
  - неосторожное использование фоновых видео
  - непонятные офферы и дескрипторы и т.д.
• Проработанные точки конверсии
  Встречаются ситуации когда качественно озвученное предложение ничем не заканчивается. Вот представьте вам все рассказали, описали, показали примеры и озвучили преимущества. А дальше? Вам не предлагают обратится за покупкой, не предлагают проконсультировать по появившимся вопросам, не дают возможность позвонить или написать в мессенджер и т.д.
• Понятное ценообразование
  Довольно часто встречается нежелание публиковать цены на свои услуги или товары на сайте. Объясняется это сложностью и комплексностью услуги, либо часто изменяющимися ценами и т.д. Какие-то цифры все равно должны быть опубликованы. Иначе посетителю сайта невозможно соотнести свою потребность с вашим предложением. Даже если точные цифры опубликовать не представляется возможным, нужно обозначить "от..". Ваши конкуренты свои цены публикуют.
• Скорость загрузки
  Никто не будет ждать когда загрузится ваш сайт. Если он перегружен анимацией, фоновыми видео, необработанными фотографиями - посетитель сайта может и не дождаться загрузки информации. Тем более с телефона с мобильным интернетом. Есть много отличных инструментов для измерения скорости загрузки сайта как с десктопов так и с мобильных.
• Условия оплаты / доставки
  Данный пункт подходит конечно для онлайн-продаж или дистанционно оказываемых услуг. Однако им часто пренебрегают или расписывают не подробно. Важно, чтобы посетитель понимал как он может оплатить и как он может получить.
• О компании (полная информация)
  Подробная информация о компании необходима потенциальному покупателю услуги. Для интернет-магазинов это менее актуально. Однако если у вас B2B сегмент или стоимость услуги достаточно высокая, то покупателю нужны гарантии полного выполнения и качества услуги. Предварительные гарантии он может получить только с вашего сайта. Это ваш опыт, ваше портфолио, ваша команда, сертификаты, гарантии и многое другое.
• Наличие и варианты коммуникаций
  Не всем нравится общаться по телефону. Многие предпочитают общение в мессенджерах или с помощью e-mail. Ранее были очень актуальны онлайн-чаты. Сейчас они уступили первенство мессенджерам (watsapp, telegram). Мессенджеры конечно должны быть интегрированы в процесс обработки поступающих обращений с сайта.
• Доверие к компании (опыт, надежность)
  Любыми способами подтверждайте свой опыт и другие преимущества на вашем сайте. Публикуйте отзывы со всех каналов связи. Снимайте видеообращения, показывайте фотографии ваших объектов и т.д. Любая подобная информация несомненно приносит большую пользу и работает на ваши продажи.
• Гарантии
  Опишите гарантии на вашем сайте. Дайте четкие и понятные определения. Всем нужны гарантии. Добавьте дополнительную ценность вашему продукту, гарантируйте его качество.